IT, die läuft.

Regulär sind wir von Montag bis Freitag erreichbar. Auch bei akuten Betriebsstörungen außerhalb der üblichen Geschäftszeiten können Sie uns kontaktieren. Ob und wie kurzfristig wir übernehmen können, klären wir transparent im direkten Gespräch. Vieles lässt sich per Fernwartung beheben – deshalb betreuen wir Kunden in ganz Deutschland; im Rhein-Main-Gebiet kommen wir bei Bedarf auch vor Ort vorbei.

Ja, wir nehmen Aufträge deutschlandweit an. Einrichtung, Wartung, Überwachung und Störungsbehebung laufen zum größten Teil per Fernwartung – dafür spielt die Entfernung keine Rolle. Bei Bedarf können vorbereitete Geräte vorkonfiguriert bereitgestellt oder versendet werden; wenn jemand vor Ort sein muss, stimmen wir das vorher ab.

Ja, das ist der Normalfall. Wir dokumentieren zuerst den Ist-Zustand, sichern die kritischen Punkte ab und modernisieren dann Schritt für Schritt – ohne dass alles auf einmal getauscht werden muss.

Auf Wunsch setzen wir Lösungen mit Datenhaltung in Deutschland oder der EU ein, etwa eine eigene Private Cloud oder europäische Anbieter, und dokumentieren, wo welche Daten liegen. Bei Diensten wie Microsoft 365 hängt der Speicherort von Vertrag, Dienst und Einstellungen ab und lässt sich nicht pauschal zusagen – das klären wir vor der Entscheidung.

Wir rechnen ausschließlich nach tatsächlichem Aufwand ab, im Viertelstundentakt. Sie zahlen damit nur, was wirklich anfällt – keine Pauschale für Monate, in denen wenig zu tun war, und für eine Kleinigkeit steht keine volle Stunde auf der Rechnung. Wie viele Stunden wir für ein Vorhaben ansetzen, besprechen wir vorher mit Ihnen. Zeichnet sich unterwegs ab, dass es mehr wird, erfahren Sie das rechtzeitig und nicht erst mit der Rechnung.

Wenn Sie das möchten, gerne. Häufig übernehmen wir einzelne Bereiche wie Backup oder Netzwerk und stimmen uns mit den bestehenden Partnern ab.

In einem kostenlosen Erstgespräch klären wir Ihre Ausgangslage und die sinnvollsten nächsten Schritte – telefonisch oder vor Ort. Sie schildern Ihre Situation, wir sagen offen, was sinnvoll ist und was nicht. Das verpflichtet zu nichts. Eine technische Analyse oder Fehlerbehebung ist darin nicht enthalten; dafür vereinbaren wir vorher einen Stundenrahmen.